Читати уривок
Клієнти на все життя - Vivat

Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійного клієнта

Залишити відгук
Читати уривок
Клієнти на все життя - Vivat
350
В наявності
Способи доставки
Безкоштовно від 600 ₴
У відділення / поштомат / кур’єром
Способи оплати
Картами Visa, MasterCard
Післяплата
Оплата за реквізитами для юр. осіб
Характеристики
Кількість сторінок
272
Обкладинка
Тверда
Рік видання
2025
Дивитися всі характеристики
Анотація
Якщо ви ніколи не запитуєте своїх клієнтів, чого ще вони бажають, то як ви збираєтеся їм це дати? Ця одна з десяти заповідей обслуговування клієнтів від Карла Сьюелла роками допомагала йому вдосконалити стандарти для дилерського автомобільного сервісу і помножити величезні статки. У своїй книжці він дає провокаційні поради для лідерів — від тонкощів вибору тону та реалізації свого бачення до етики й святкування успіхів колег. Ці історії справді обнадійливі й демонструють, які можливості та вигоди приносить бездоганне обслуговування клієнтів.

У світі, де якісний сервіс — вимога клієнтів, треба вчитися, дивувати і робити більше, ніж обіцяли. Тож ця книжка — повноцінна теорія управління та обслуговування клієнтів, і зацікавить усіх, хто працює в бізнесі.
Відгуки
Характеристики
Кількість сторінок
272
Обкладинка
Тверда
Рік видання
2025
Перекладач
Мова
Українська
Розмір
200 x 145 мм
Вага
375 г
Тип паперу
офсетний
Артикул
1659115
ISBN
9789664484401
Тип товару
Паперова книжка
350
В наявності
Способи доставки
Безкоштовно від 600 ₴
У відділення / поштомат / кур’єром
Способи оплати
Картами Visa, MasterCard
Післяплата
Оплата за реквізитами для юр. осіб
Клієнти на все життя - Vivat
Читати уривок
350
В наявності
350
Персональні рекомендації
Що зі мною? - Vivat

Марк Лівін

1

500

В наявності
Неосяжний світ - Vivat

550

В наявності
Хрещена мати - Vivat

Барбі Латца Надо

Залишити відгук

270

В наявності
Новинка
Бестселер
Формула - Vivat

Джошуа Робінсон

Залишити відгук

550

В наявності
Син терориста. Історія вибору - Vivat

Зак Ібрагім

Залишити відгук

55

В наявності
Леся Українка. Книги Сивілли - Vivat

Тамара Гундорова

Залишити відгук

380

В наявності
Знайди вже те кляте щастя - Vivat

Моніка Свіні

Залишити відгук

180

В наявності
Двір шипів і троянд. Розмальовка - Vivat

Сара Джанет Маас

Залишити відгук

350

В наявності
Залізний генерал. Уроки людяності - Vivat

330

В наявності
Повітряна й тривожна книжка - Vivat

Ірина Славінська

Залишити відгук

220

В наявності
COLOR ZEN. Мандала - Vivat

Залишити відгук

115

В наявності
COLOR ZEN. Японія - Vivat

Залишити відгук

115

В наявності
COLOR ZEN. Ловець снів - Vivat

Залишити відгук

115

В наявності