Психологiя впливу. Оновлене та розширене видання
Книга «Психологія впливу» Роберта Чалдіні — це ґрунтовний нонфікшн про саморозвиток, засвоєння порад з якого покращить вашу майстерність у комунікації з людьми у побуті та бізнесі.
Бізнес-психологія від культового автора
Ми живемо в світі, де кожного дня на нас ллються десятки купівельних і не тільки пропозицій. Хто з нас не потрапляв у ситуацію, де, безсилий відмовитись, погоджувався на флаєр, платний пробник парфумів чи синьо-жовту стрічку, яку за кілька секунд зав’язували на руці, а потім оголошували вартість? Автор книги Роберт Чалдині, як не дивно, теж серед таких людей. Скільки себе пам’ятає, то вівся на всеможливі маркетингові гачки комівояжерів і різноманітних ділків. Втім, з часом це почало непокоїти чоловіка, тож він почав досліджувати психологію поступливості й чинники, за яких людина ведеться на маніпуляцію. Чому один запит відкидають, тоді як інший, що стосується того ж самого товару чи послуги, приймають?
Автор почав у невеликих експериментах зі студентами свого університету досліджувати підприємницьке мислення й те, як бізнеси непомітно провадять управління людьми психологічними трюками, аби ми купляли більше. Потім Чалдіні розширив межі спостереження й занурився у світ тих, хто ці трюки все життя спрямовував проти нього: продавців, маркетологів та інших.
Цього Роберту теж було мало, тому вдавався до «шпигунських» методів вивчення. Аби дослідити, як продавці різних товарів впливають на людську поступливість, він відгукувався на оголошення про пошук стажерів у магазини й засвоював їхні психологічні трюки. Три роки він займався цим «включеним спостереженням», після чого каталогізував і розподілив на шість категорій методи впливу, виклавши їх простою мовою, з гумором і купою корисностей.
Ці знання стануть у пригоді вам не лише якщо ви продавець чи бізнесмен. Вони відкриють шлях до самореалізації і успішного менеджменту. Впевнені, не існує сфери життя, в якій бездоганні навички комунікації й розуміння людської психології не знадобляться.
«Лангер продемонструвала знаний факт, попросивши про послугу людей у черзі до копіювальної машини: "Вибачте, у мене пʼять сторінок. Чи можу використати ксерокс, бо поспішаю?" Ефективність прохання, що містило причину, була майже всеохопна: 94 відсотки запитуваних погодились. Порівняйте цей показник успіху з результатами, коли її запит сформульовано так: "Вибачте, у мене пʼять сторінок. Чи можу скористатися ксероксом?" Погоджувалися лише 60 відсотків запитуваних. Здається, що вирішальним між двома запитами була додаткова інформація, яку виражали слова "бо поспішаю". Третій тип запиту показав, що це не так».
Про психологічні трюки простою мовою
Найбільшою принадою книги є те, що, за щирим зізнанням Роберта Чалдіні, він і сам колись був надто поступливим невдахою, який вівся на всі маркетингові способи впливу. Його знання перевірені обома ролями — покупця й продавця, тому це не просто теоретичний посібник, а захоплива практична енциклопедія. Купити «Психологія впливу. Переконуйте та досягайте успіху!» варто всім, хто прагне саморозвитку й змін у житті.
Вперше книга вийшла 1984 року. З того часу вона була безліч разів доповнена автором, щоб відповідати викликам нової доби. Українське видання містить оновлений текст. В ньому ви знайдете нові дослідження й експерименти, а також відгуки читачів «Психології впливу», і історії про те, як ця книга вплинула на їхнє життя.
- Перекладена 44 мовами, наклади розходяться десятками тисяч примірників по всьому світу.
- Рейтинг 4.21 на Goodreads!
- Книга містить ілюстративний матеріал, а також посилання на всі цитовані та згадані джерела.
