Мистецтво говорити. Таємниці ефективного спілкування
Перший розділ «Складові спілкування» охоплює ключові моменти вербальної комунікації, зокрема те, як люди закладають і розпізнають значення сказаного. Те, як співрозмовник говорить, не менш важливо за його слова, тому варто враховувати й невербальні засоби передачі інформації — жести, тон, погляд тощо. Другий розділ, «Говоріть правильно», присвячений практичному застосуванню пропонованих автором методів та охоплює широкий спектр тем, починаючи від закритих і відкритих запитань, сили паузи до важливості слухання, етикету зорового контакту, порад щодо налагодження стосунків, як розвіяти напругу та гнів, навчитися заперечувати щось, не будучи при цьому неприємними.
«Мистецтво говорити» є четвертою книгою у серії посібників з ефективної комунікації бізнес-консультанта і психологічного тренера Джеймса Борґа. Він спеціалізується на навичках міжособистісного спілкування та менеджменті, переймаючись, що люди втрачають здатність до живих розмов, все більше надаючи перевагу текстовим повідомленням. Загалом його книги перекладені 77 мовами. Автор пише легко, роблячи складні речі простими й розважальними.
У «Мистецтві говорити» читачі знайдуть дослідження мови політиків, відмінності у спілкуванні чоловіків і жінок, значення біології у манері спілкування та інші аспекти, що впливають на комунікацію. Книга створена для тих, хто хоче позбутися страху живого контакту та досягти більшого успіху у житті, починаючи від прийому на роботу, засідання правління до сімейних суперечок чи надзвичайно бажаного першого побачення.
